通常在一个企业内可以发现随着IT基础设施、应用及业务系统的日益剧增，功能不仅越来越高级，技术上也越来越复杂。而IT部门的人员数量却不能成倍增加，运维人员的技术水平也不能成倍提高，这无形中将导致运维人数和水平很难有效地维护所有的IT设施与各种业务应用。可能只会头痛医头、脚痛医脚，导致满意度下降、成本失控，甚至出现信息安全隐患。

随着计算机技术和互联网的发展以及我国信息化的普及与应用，各行各业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移植到电子和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。企业IT部门的职责也在潜移默化中转变：由关注建设到关注规划、由关注技术到关注应用、由被动实现业务需求到主动参与业务流程的制定等等。一言以蔽之，企业正在经历面向业务，优化服务的转变。而在这个背景下，IT部门却正面临着三个挑战与一个矛盾：

◆ 挑战一：客户满意度　

如今通过网络应用后，工作虽方便了，但对网络应用也越来越挑剔，要求也越来越高，要做到让所有人都满意却是越来越困难。如何保障和提高企业客户（即外部客户）以及IT部门客户（即内部客户）的满意度？

◆ 挑战二：成本控制　

现在很多网络管理人员都受网络规模越来越大、复杂度越来越高的网络管理压力，同时还受到企业管理高层要求降低成本和提高效率的压力，一句话，'以最少的资源创造最多的利润。'控制成本似乎已经成为每个企业运营管理过程中离不开的话题和必修课。但如何保障IT投资收益，远离投资风险，提升IT投资价值？从而在最有限的IT投入基础上对网络进行有效维护，以保持其最优的性能和可靠性，最大程度发挥网络的价值和提高效率，这将成为IT部门负责人考虑及实现的关键目标。 

◆ 挑战三：信息安全　

现在企业将核心业务和数据都移植到网络上后，如何保证系统安全和数据安全？防止信息和数据泄密？这又将成为IT部门负责人面临的又一重大挑战。

网强旗下的IT综合管理、网络管理、ITSM流程管理、机房管理、桌面管理、文档加密管理全系列产品和解决方案，已经成功和广泛应用于政府、教育、医疗、大型企业、交通、金融、能源、电信运营商及制造等各个行业。

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